Conditions Générales de Vente
Nos conditions de vente transparentes pour une transaction en toute sérénité
Article 1 - Objet et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.loverpack.com, exploité par LoverPack SAS.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Article 2 - Produits et Services
LoverPack commercialise des miels aphrodisiaques et produits naturels destinés au bien-être intime. Tous nos produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.
Avertissement Important
Nos produits sont réservés aux adultes de plus de 18 ans. Ils ne constituent pas des médicaments et ne peuvent remplacer un traitement médical. Consultez un professionnel de santé en cas de doute.
Article 3 - Commandes
3.1 Processus de Commande
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu et des quantités
- Saisie des informations de livraison et facturation
- Choix du mode de livraison et de paiement
- Validation définitive et acceptation des CGV
3.2 Confirmation de Commande
Toute commande validée fait l'objet d'un accusé de réception par email. La vente n'est définitivement conclue qu'après acceptation de la commande par LoverPack et encaissement du paiement.
Article 4 - Prix et Paiement
4.1 Prix
- Prix exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC)
- Frais de livraison indiqués avant validation de la commande
- Prix susceptibles de modification sans préavis
- Prix applicable : celui en vigueur au moment de la commande
4.2 Moyens de Paiement
Cartes Acceptées
- • Visa, Mastercard, American Express
- • Paiement sécurisé via Stripe
- • Chiffrement SSL 256 bits
Autres Options
- • PayPal et Apple Pay
- • Paiement en 3x sans frais (Klarna)
- • Virement bancaire sur demande
Article 5 - Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande et de l'encaissement du paiement.
Standard
3-5 jours ouvrables
Express
24-48h
Premium
Même jour (grandes villes)
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral.
Article 6 - Droit de Rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de Retour
- Produits dans leur emballage d'origine, non ouverts
- Scellés de sécurité intacts pour des raisons d'hygiène
- Retour à vos frais (sauf produit défectueux)
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour
Article 7 - Garanties et Responsabilité
7.1 Garantie de Conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux, nous procédons à l'échange ou au remboursement selon votre préférence.
7.2 Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au prix du produit vendu. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou de l'usage inapproprié de nos produits.
Article 8 - Protection des Données Personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et l'amélioration de nos services, avec votre consentement explicite.
Article 9 - Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site LoverPack (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont protégés par les droits d'auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
Article 10 - Règlement des Litiges
En cas de litige, nous nous efforçons de trouver une solution amiable. Vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@loverpack.com ou au +44 7458 107617.
En cas d'échec de la médiation amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit français s'applique aux présentes conditions.
Médiation Consommateur
Conformément à l'article L. 616-1 du Code de la consommation, nous adhérons au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance) dont les coordonnées sont disponibles sur demande.
Questions sur nos CGV ?
Notre équipe juridique est à votre disposition pour toute clarification.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Version 2.1 - Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.