Politique de Confidentialité
Votre confidentialité est notre priorité absolue. Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles.
Notre Engagement
Chez LoverPack, nous comprenons l'importance de la discrétion et de la confidentialité, particulièrement pour nos produits intimes. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles en conformité avec le RGPD.
1. Données que Nous Collectons
Informations de Commande
- Nom, prénom et adresse de livraison
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Historique des commandes et préférences
Données de Navigation
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Cookies et technologies similaires
2. Comment Nous Utilisons Vos Données
Traitement de Vos Commandes
Traitement des paiements, préparation et expédition de vos commandes, service client et suivi de livraison.
Amélioration de Nos Services
Analyse du comportement utilisateur pour améliorer notre site web, nos produits et l'expérience client.
Communications Marketing (avec votre consentement)
Envoi d'offres personnalisées, newsletters et informations sur nos nouveaux produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
3. Protection de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec accès restreint et surveillé
- Pseudonymisation et minimisation des données collectées
- Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
4. Vos Droits RGPD
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
5. Partage de Vos Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
- Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes
- Nos partenaires techniques sous strict accord de confidentialité
- Les autorités légales en cas d'obligation légale uniquement
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de marketing : 3 ans après votre dernière interaction
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Compte client inactif : suppression après 5 ans d'inactivité
7. Contact et Exercice de Vos Droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif.